Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité vous donne des informations sur le traitement de vos données par Pluceo.fr. Elle s'applique à tous les services et prestations proposés par pluceo.fr.

La présente politique de confidentialité vous informe sur : 

• Les données stockées par Pluceo.fr
• L’utilisation des données stockées et les besoins de Pluceo.fr
• Vos droits concernant la protection des données et vos différentes possibilités
• Les technologies et les données utilisées pour vous offrir un shopping sécurisé et fluide
• Les technologies et les données utilisées pour la publicité notamment avec les outils de tracking

1. Quelles sont les données traitées par Pluceo.fr ?

Pluceo.fr met à votre disposition sur son site divers services que vous pouvez utiliser. Lorsque vous nous contactez en ligne, via téléphone, ou de toute autre manière, différentes données sont communiquées. La majorité des données que nous traitons sont des données que vous nous avez communiqué lors de l’utilisation de nos services en ligne. Par exemple, lorsque vous enregistrez votre nom et votre adresse électronique lors de la création d’un compte client, nous recevons ces données. Nous percevons également des données techniques concernant votre terminal. Nous recevons aussi des données par l’intermédiaire de tiers.

En parlant de vos données, il s’agit de données à caractère personnel. Ce sont l’ensemble des informations qui nous permettent de vous identifier. Autrement dit, les données qui ne nous permettent pas de vous identifier, sont des données à caractères non personnel. 

Pluceo.fr traite les données suivantes : 

Les données de profil 

C’est en général votre nom, votre adresse électronique, votre mot de passe que vous avez défini. Les données de profil intègrent également des données démographiques sur vous et vos intérêts personnels, par exemple votre âge, votre sexe, vos préférences de marques ou types de produits.

Les coordonnées

En fonction de votre mode de prise de contact, nous enregistrons vos coordonnées. Par exemple, votre adresse postale, votre numéro de fax, votre ID Facebook, nom d’utilisateur ou autre. 

Données concernant les intérêts

Lorsque vous utilisez les services de Pluceo.fr, des données sur le type de produit, les marques ou thèmes qui vous intéressent sont générées. Ces données nous permettent de personnaliser votre navigation. Par exemple, suite à la collecte de ces données, lors de votre prochaine recherche, nous afficherons en premier lieu les produits qui vous intéressent le plus.

Données de géolocalisation

À des fins particulières, nous saisissons des données de géolocalisation. Lorsque vous activez les services de localisation, Pluceo.fr traite les données de géolocalisation. Nous ne créons aucun profil de déplacement à partir de ces données. Nous les utilisons pour vous communiquer des informations en fonction de votre position géographique ou pour un lieu de livraison. 

Données de contact

Lorsque vous soumettez un formulaire (demande de contact, demande de devis), nous enregistrons les différentes données renseignées afin de pouvoir vous contacter ultérieurement et assurer un suivi client. 

Les données d'achats

Lors d’un achat sur Pluceo.fr nous saisissons vos données d’achats. En fonction du type de vente, les données suivantes peuvent être saisies : la référence commande, désignation du produit, le mode de paiement, adresse de facturation & livraison, statut du paiement, numéro de suivi des expéditeurs. 

Données de paiement

Sur votre site Pluceo.fr nous vous proposons différents modes de paiement (virement, chèque, SystemPay). Lors du traitement des paiements nous enregistrons les données de paiement que vous avez entrées comme votre IBAN, code banque, mode de paiement, données de cartes de crédit. Nous traitons également d’autres données externes de paiement venant de prestataires de services et de contrôle de solvabilité. Nous utiliserons uniquement les données nécessaires pour exécuter le paiement. 

2. Quelles utilisations de mes données ?

Pluceo.fr traite vos données en respectant les lois de la protection des données. Nous traitons vos données uniquement à des fins précises. Il s’agit du traitement des achats, de la livraison et du service après-vente. Nous traitons vos données dans la mesure nécessaire à l’exécution du contrat et la mise à disposition du service demandé. 

Lors de la création de votre compte client, nous saisissons les données sur votre personne et votre numéro client (CustomerID). Ceci pour créer votre compte client. 

Afin de lutter contre tout risque de violation de la sécurité des données lors de la création de votre compte clients ou de vos commandes, les données sont transmises cryptées à nos services. 

Nous utilisons le système de cryptage SSL, dans ces conditions, les données ne sont pas accessibles aux tiers.

Dans le cadre d’analyse de données, aux fins d’études de marchés ou de publicité, nous utilisons également vos données. Par exemple, lors de la réalisation de publicité pour les clients fidélisés, lors d’analyse d’utilisation, ou l'obtention d’information sur la démographie, les habitudes d’achats pour réaliser une publicité ciblée. 

L’utilisation de vos données est basée sur votre consentement. Si vous avez consenti au traitement de données à caractère personnel, votre consentement est, en premier lieu, la base légale de votre traitement. Chaque élément consenti peut avoir des objectifs multiples. Par exemple, les objectifs peuvent être l’abonnement à la newsletter, la participation à des sondages, le traitement de vos données, l’enregistrement d’échange de mail, la réalisation d’un contrôle de solvabilité. 

3. Quels sont mes droits en matière de protection des données ?

Au regard de la loi et dans les conditions qu'elle définit, vous bénéficiez des droits suivants en matière de protection des données : droit d'accès (article 15 RGPD), droit de suppression (article 17 RGPD), droit de rectification (article 16 RGPD), droit de restriction du traitement des données (article 18 RGPD), droit à la portabilité des données (article 20 RGPD), droit d'opposition auprès d'une autorité de surveillance de la protection des données (article 77 RGPD), droit de rétractation d'un consentement (article 7, alinéa 3 RGPD), ainsi que droit de rétractation de certaines mesures de traitement des données (article 21 RGPD). 

Vos données à caractère personnel restent enregistrées aussi longtemps que nécessaire aux fins de la présente politique de confidentialité, notamment aux fins de l'exécution de nos obligations contractuelles et légales. Le cas échéant, nous enregistrons également vos données à caractère personnel à d'autres fins, si et tant que la loi nous autorise le stockage à des fins précises, y compris pour la défense d'un droit. 

Si vous fermez votre compte client, nous supprimerons toutes les données enregistrées vous concernant. Si la suppression intégrale de vos données n'est pas possible ou n'est pas nécessaire pour des motifs légaux, les données concernées seront bloquées pour tout traitement ultérieur.

Si vous avez un compte sur notre boutique, vous pouvez faire une demande pour récupérer les données que nous avons collecté. Vous pouvez demander à tout moment la suppression de vos données en contactant par e-mail à contact@pluceo.fr.

4. Informations relatives à Google Analytics 

Google Analytics propose des cookies d’une durée de 13 mois. Les IP transitant entre Google Analytics et le site présent peuvent être anonymisées ou non.

Pluceo.fr a recours à plusieurs services distincts de Google sur le Site, à savoir (i) les outils d’analyse marketing et de relation client fournis de la gamme Google Ads et la plateforme d’hébergement et de partage de vidéos YouTube. Ces services sont gérés et fournis par la société Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Etats-Unis, qui est responsable de traitement. Google LLC exerce ses activités en France via sa filiale Google France, immatriculée n°443 061 841 au registre du commerce et des sociétés de Paris, et située 8 rue de Londres, 75009 Paris.

1- Google Ads est une gamme de services professionnels proposés par Google à des fins d’analyse des visites sur le Site, de régie publicitaire et de gestion de la relation client. Pluceo.fr a recours notamment aux services de Google Avis Clients et de Google Analytics. Ces services ont pour finalités, respectivement, d’évaluer Pluceo.fr et le Site via le recueil et l’agrégat des avis des internautes et Acheteurs, et de fournir à Pluceo.fr des analyses et statistiques sur les internautes ayant visité le Site; Google peut égaler traiter les Données à Caractère Personnel collectées à des fins de maintenance et de support de ces services, ou en interconnexion avec d’autres services Google.

2 - Google Analytics: chaque fois que l’internaute ou l’Acheteur effectue une action sur le Site, Google collecte et traite, en tant que sous-traitant pour le compte de Pluceo.fr responsable de traitement, les identifiants de connexion de l’internaute (cookies, adresses IP, identifiants des terminaux utilisés, identifiants Acheteur) ainsi que les informations associées aux Pluceo.fr envoyées vers les serveurs de Google Analytics (adresses IP, date et heure des requêtes, URL demandée, objet de la requête, type et langue du navigateur et du système d’exploitation, cookie de terminal).L’adresse IP peut être utilisée pour obtenir la position géographique de l’internaute. Google Ads supprime une partie de l’adresse IP (après 9 mois) et les informations relatives aux cookies (après 18 mois) associées aux requêtes. À la demande de Pluceo.fr ou à l’issue de la relation contractuelle, Google supprime toutes données personnelles de ses systèmes, sous réserve des obligations légales d’archivage éventuellement applicables, dans un délai pouvant aller jusqu’à 180 jours à compter de la demande. Vous pouvez également utiliser, lorsque Google a mis à disposition un tel mécanisme, l’outil de demandes des personnes concernées du service Google Ads, y compris pour faire valoir vos droits d’opposition au traitement ou pour l’effacement de vos Données à Caractère Personnel.

Lorsque vous avez un compte Google, vous avez la possibilité de déterminer si votre nom et votre photo doivent apparaître à côté de vos avis et recommandations lorsqu’ils sont affichés au public.

Vous pouvez obtenir plus d’informations aux adresses :

https://privacy.google.com/businesses/adsservices/

https://policies.google.com/technologies/ads?hl=fr

5. Informations relatives aux cookies

Vous pouvez ici vous informer sur les cookies que nous utilisons. Vous trouverez ici un aperçu de tous les cookies que nous utilisons :

Cookies nécessaires

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